logotype

Способы обращения в техподдержку Brillx

Техподдержка

Сайт онлайн-казино Бриллкс функционирует без сбоев и зависаний.

В любое время пользователи могут запускать автоматы, вносить депозит и выводить выигрыш.

Иногда трудности возникают у новых клиентов.

Чтобы оперативно решить проблему, нужно обратиться в техподдержку Brillx.

Сотрудники быстро реагируют на запросы и дают подробные бесплатные консультации по вопросам, связанным с игрой.

С чем помогут в службе поддержки

Проблема Описание
Не получается войти в Личный кабинет Для авторизации на сайте используются логин и пароль, придуманные в процессе регистрации. Если клиент забыл данные, саппорт поможет восстановить информацию.
Выигрыш долго не поступает на карту или электронный кошелек Выплаты задерживаются по разным причинам:

  • Бонусы не отыграны.
  • В реквизитах сделаны ошибки.
  • Выбрана платежная система, отличающаяся от способа внесения депозита.
  • Пользователь не прошел верификацию и не предоставил документы, подтверждающие личность.
  • Клиент нарушил внутренние правила азартного заведения.

Консультанты не несут ответственность за работу финансовой организации, через которую осуществляются переводы, но они могут выяснить причину отклонения транзакции.

Не удается активировать промокод Призовые средства не будут зачислены на счет, если бонусный код введен неправильно, а также при попытке его повторного использования.

Другими часто задаваемыми вопросами службе поддержки Brillx являются:

Сотрудники клиентского сервиса соблюдают принцип конфиденциальности. Они не разглашают информацию о посетителях, игровых сессиях и денежных операциях и не выкладывают ее в открытый доступ.

В обязанности саппорта не входит раздача подарков и промокодов, однако в исключительных случаях оператор может предоставить небольшое поощрение пользователю, столкнувшемуся со сложной ситуацией.

В общении с консультантами недопустимы грубость, угрозы, оскорбления. Несоблюдение этических норм — основание для прекращения диалога и блокировки аккаунта игрока.

Среднее время ожидания ответа

Скорость рассмотрения обращения зависит от выбранного канала связи. Если вопрос несложный и требует решения «здесь и сейчас», лучше использовать чат. Когда ситуацию нужно подробно разъяснить, стоит отправить письмо по электронной почте. В первом случае ответ придет через 10-15 минут, во втором — в течение суток.

Поддержка

Контакты техподдержки Brillx

Чтобы иметь доступ ко всем способам связи, нужно создать учетную запись на сайте казино:

  1. Открыть главную страницу с компьютера или телефона.
  2. Нажать на кнопку «Регистрация».
  3. Заполнить анкету, указав персональные данные, платежную систему, валюту, логин и пароль.
  4. Подтвердить аккаунт переходом по ссылке из email-сообщения от администрации.

Быстрая регистрация осуществляется через соцсети.

Онлайн-чат на сайте

Окно для обращений открывается с любой странице. В нем нужно написать вопрос и при необходимости прикрепить файлы (фотографии, скриншоты). Сообщения сохраняются, и их можно перечитать в любое время. Для общения не требуется устанавливать дополнительные программы.

Через мессенджеры

Для связи с саппортом можно использовать WhatsApp или Viber. Кнопки размещены в правом верхнем углу.

Через социальные сети

У онлайн-казино Бриллкс есть официальные сообщества в Одноклассниках, Facebook, ВКонтакте, а также Telegram-канал. Администраторы групп направляют ответы в личные сообщения.

По электронной почте

Email азартного заведения указан в разделе «Контакты». К сообщению желательно прикреплять документы, которые помогут быстро решить проблему. Переписка сохраняется в цепочках.

Поддержка по Email

Через форму обратной связи

На сайте казино есть специальный раздел, через который принимаются обращения. В форме надо указать имя и свою электронную почту, куда будет выслан ответ.

Среди плюсов саппорта азартного заведения выделяют:

Клиентский сервис работает круглосуточно, и чтобы сократить время ожидания, нужно четко формулировать проблему.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.